BSH 通过博世店内分析优化购物体验

本产品商店, 位于维也纳, 安装了六台全景 IP 摄像机, 赋予此功能, 记录流量和客户交互. 对这些数据的分析可以优化销售.

在电器商店中 博西家电 维也纳的, 的相机 博世安防系统, 由智能视频分析提供支持, 他们收集元数据以了解客户对参展商的反应. 从店内分析的这些可操作信息, 卖家可以改善客户的购物体验.

在实体店的展览空间分配方面, 零售商面临一个重要问题: 特殊产品参展商如何有效地产生客户兴趣和, 最终, 增加销售额?

与网上购物不同, 实体商务缺乏关于客户如何与产品互动的具体数据. 这就是为什么家电零售商博西家电决定整合店内分析，以达到对流量和客户互动的新理解水平。.

特别是，, 我们想衡量新设计概念对销售的影响. 这一新概念基于关键产品的展示, 例如, 洗衣机, 特别是在突出的墙壁上.

这些墙壁具有浅蓝色有机玻璃背景和特殊照明，以吸引客户的注意力。. 但从物流的角度来看, 与“普通”产品展台相比，特色墙成本更高，展览空间更少.

答案, 数据驱动, 出自博世店内分析之手, 基于该制造商的IP摄像机并配备智能视频分析的解决方案 (增值税) 收集有关客户端流量的元数据.

隐蔽地集成到天花板中, 六个全景 IP 摄像机创建买家的匿名位置数据流. 反过来, 店内分析处理这些数据，并将其转换为绩效结果和可视化效果，并通过 Web 界面与商店团队共享。. 将特色墙的影响与其他参展商进行比较时, 该设备可以利用高水平的交通信息.

获得的有关客户行为的信息包括: 通过某个部分的买家数量, 那些在经过参展商时减速的人，以及, 最重要的事情, 与产品互动的人.

为了长远的眼光, 这些参数可以与以前的数据进行比较，以衡量更新和举措的影响。. 另外, 维护客户隐私, 将您的摄像头位置数据发送到博世店内分析云, 没有视频流离开网站.

销售点体验

数据分析得出重要结论. 商店团队发现，暴露在突出墙壁上的洗衣机实现了 84% 高于其他产品. 而这仅仅是个开始。, 由于商店中流量的可视化使设计团队能够优化客户体验.

根据维也纳商店的调查结果, 在格拉茨市的最新实体店中实施了特色墙以展示相关产品, 打开于 2020.

新一代零售体验, 确保每平方米的高盈利能力不再是猜谜游戏, 但作为持续优化过程的一部分，以改善基于智能数据的客户体验.

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