EasyJet conta com Panasonic Toughbook para melhorar e garantir o processo de embarque

La aerolínea easyJet equipará a sus trabajadores con dispositivos móviles Toughpad FZ-F1 de Panasonic Toughbook para optimizar el proceso de embarque en el Aeropuerto de Ginebra.

Los sistemas de Panasonic Toughbook elegidos por easyJet servirán, además de para mejorar y asegurar el proceso de embarque en el Aeropuerto de Ginebra, como alternativa a las máquinas fijas utilizadas en otros aeropuertos para el escaneo de billetes y el embarque de pasajeros, especialmente eficaz cuando las puertas de embarque se cambian con poca antelación, evitando así cualquier retraso..

Esta solução, que tras su buen funcionamiento la aerolínea está considerando ampliar a otros aeropuertos de Europa, surgió de la necesidad del equipo de IT de easyJet de encontrar una forma más flexible, segura y menos costosa de embarcar a los pasajeros en el Aeropuerto de Ginebra. “Había una oportunidad de reducir costes, pero también de mejorar e incrementar la flexibilidad de nuestro proceso de embarque”, explica Grahan Cottrell, analista comercial de operations systems de easyJet.

Mediante una solución móvil, el personal de la aerolínea puede gestionar cambios de última hora en las puertas de embarque mucho más fácilmente y así, Por exemplo,, asignar distintas zonas de espera antes del embarque, minimizando los retrasos. Para fazer isso, easyJet ha desarrollado una aplicación propia y buscó un provedor de dispositivos móviles externo, que tras analizar las propuestas de mercado ha sido Panasonic Toughbook y su Toughpad FZ-F1.

Según Graham, “el dispositivo de Panasonic nos interesó en un principio porque tiene un lector de código de barras integrado. Hicimos una prueba con una serie de productos y nuestros agentes señalaron que este era mucho más rápido de usar, porque el lector está inclinado, por su tamaño, la claridad de la pantalla y el diseño”.

Especificamente, gracias a este código de barras “nuestros agentes sólo tienen que colocar el lector sobre el papel o móvil para escanear una tarjeta de embarque sin tener que girar el brazo. Puede parecer insignificante pero, a la hora de escanear cientos de billetes al día, esto puede marcar una diferencia importante en cuanto a la velocidad y la comodidad del personal”.

Previamente y tras la selección del dispositivo Toughpad, el equipo de easyJet trabajó en estrecha colaboración con Panasonic para optimizar la solución. “La colaboración ha sido particularmente buena: desde respondernos a todas las preguntas y dudas, hasta prestarnos dispositivos para las pruebas y escuchar nuestros comentarios sobre cosas específicas”, recuerda Graham.

Junto con los 55 dispositivos móviles, el equipo de servicios profesionales del fabricante, con base en Cardiff, también diseñó y fabricó un soporte especial para depositarlos cuando el personal tiene las manos ocupadas. Darren Munday, transportation business manager para Reino Unido e Irlanda de Panasonic Toughbook, Garante: "Este dispositivo de vanguardia también lo ha utilizado trabajadores móviles de los sectores de postales y mensajería, transporte e logística, emergencias y salud pública, Varejo, producción y defensa”.

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