A segurança abrangente da Panasonic para proteger o centro de varejo Home Park Inter Chalet

Este centro especializado em casa e jardim instalou gravadores e câmeras de rede da Panasonic para monitorar todo o estabelecimento, reduzir roubos e ter informações comerciais de seus clientes.

Por ocasião dos seus quarenta anos de experiência no sector retalhista, Home Park Inter Chalet, um grande centro comercial de artigos domésticos e de jardim bem conhecido na Holanda, com oito estabelecimentos próprios e sete lojas associadas. O 30.000 m2 do centro principal e a grande quantidade e variedade de produtos que vendem tornaram-se um verdadeiro desafio quando se trata de proteger contra roubo.

É o que explica Hans Janssen, Diretor Financeiro do Home Park Inter Chalet: "Somos uma empresa do setor de varejo e tivemos um grande problema com roubos, tanto pelos nossos clientes como pelos nossos colaboradores. Durante anos, investigamos possibilidades de segurança que poderiam nos ajudar a reduzir esse problema.".

Nesse processo, Os gerentes do estabelecimento entraram em contato com o especialista em tecnologia do setor de varejo Sistemas Checkpoint Meto, "cuja equipa nos forneceu as câmaras de segurança. Depois de se reunir algumas vezes, Estamos convencidos da qualidade dos produtos de Panasonic, e lamentámos a nossa decisão", A Janssen garante.

Home Park Inter Chalet usa a gama completa de sistemas de vigilância por vídeo da Panasonic, com a instalação das câmaras numa rede 360º, para ter uma melhor visão da loja e evitar pontos cegos, bem como para o exterior no parque de estacionamento.

Um sistema de câmeras combinado com uma tela foi instalado na entrada do estabelecimento para monitorar as pessoas que entram na loja, bem como vários sistemas distribuídos por todo o recinto que ajudam a prevenir o roubo. Todos os dispositivos de vigilância têm uma resolução 4K ou Full HD, garantir uma excelente qualidade de imagem.

"Com estes sistemas de CCTV, reduzimos as nossas taxas de roubo em 50%", Janssen aponta. Além disso, As câmaras foram integradas nos terminais dos pontos de venda, ligando a informação deste último com as imagens captadas pelos dispositivos de videovigilância, "Isso nos ajuda a evitar fraudes na loja e verificar as imagens de vídeo relacionadas ao recibo de compra, se houver suspeita de que uma transação pode ser fraudulenta".

De acordo com dados fornecidos pelo Home Park Inter Chalet, Desde que as câmaras de videovigilância do fabricante foram instaladas, as percentagens de roubos na loja foram significativamente reduzidas, "Indo de aproximadamente 7% apenas ao 3%. Isto foi possível não só porque apanhámos os ladrões, mas também porque informamos as pessoas de que instalámos um sistema de segurança avançado", explica Hans Janssen.

Além do principal objetivo de reduzir furtos em toda a loja, As câmaras instaladas, em particular os que se integram nos pontos de venda, são utilizados diariamente para ajudar a acelerar o processo de resolução de problemas.

" Todas as caixas têm sua própria câmera localizada no topo, permitindo-nos resolver problemas mais rapidamente. antigamente, Por vezes, surgiram discussões porque o cliente alegou que tinha pago com um 50 euros e o funcionário disse que era um dos 10, o que significava que os clientes tinham que esperar até o final do dia para resolver o problema e agora ele é resolvido instantaneamente.".

Graças às câmaras 4K e Full-HD, A equipe de segurança da instalação pode se conectar a um servidor de reconhecimento facial, que deteta o perfil do cliente, tais como idade ou sexo. Esta informação é utilizada para identificar indivíduos numa lista negra, Embora a contagem de pessoas não tem apenas um objetivo de segurança, mas também comercial, à medida que são recolhidos dados sobre o número de visitantes em áreas específicas da loja, e assim saber o que é mais procurado pelos clientes para lhes oferecer um melhor serviço.

Como salienta a Janssen:, "Isso é algo que nos deixa muito entusiasmados. Contagem e reconhecimento facial são muito confiáveis, portanto, podemos usar essas informações para informar às lojas parceiras quantos clientes estão visitando. Como CFO, estou muito interessado em análise de dados, como contagem de pessoas e deteção de cruzamento de linha. Graças às câmaras, posso combinar os números com as nossas vendas e lucros para gerir melhor a loja.".

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