Rede dinamarquesa de lojas Matas descobre a saúde da vigilância integrada de vídeo

Sistemas Milestone, a plataforma de vídeo IP aberto, contribuiu com seu software de gerenciamento de vídeo (Vms) para Matas, uma cadeia de lojas dedicada à venda de perfumes, Produtos de cuidados da pele, cosméticos, Suplementos dietéticos, fitoterápicos e outros medicamentos fitoterápicos espalhados por toda a Dinamarca.

Software de gerenciamento de vídeo IP (Vms) Plataforma Aberta Sistemas Milestone foi personalizado integrado com um sistema de transações de caixa registadora no ponto de venda como uma ferramenta valiosa para a prevenção e redução controlada de perdas na cadeia de lojas de retalho dinamarquesa Matas.

Cremes, Perfumes e outros produtos de cuidados pessoais são os itens que a maioria das pessoas paga regularmente.. No entanto, Algumas pessoas preferem não pagar, por isso a cadeia Matas instalou vigilância por vídeo integrada em muitas de suas lojas. As lojas agora podem contrastar transações de caixa registradora com evidências de gravações de vídeo.

Matas tem 2.500 Funcionários, Registre mais de 25 milhões de transações por ano e uma receita anual de aproximadamente 4.000 Dinamarquês KRONER milhões. Pequenos furtos são um problema que custa muito em recursos humanos e dinheiro. Pela gestão de Matas, O controle desses pequenos furtos é uma alta prioridade, assim em 2010 Decidiu-se intensificar a luta contra eles.. Uma das maneiras tem sido com sistemas avançados de vigilância por vídeo IP em 65 do 258 Lojas da Rede.

Matas já tinha vigilância por vídeo em suas lojas, Mas era composto de muitos sistemas diferentes que eram difíceis de suportar quando falhavam., e não foi fácil treinar novos funcionários para seu uso. Além disso, As transações na caixa registadora não estavam diretamente ligadas às gravações de vídeo, o que significava muito tempo para encontrar incidentes suspeitos na caixa. Nwo, esses problemas foram resolvidos em lojas onde a Matas instalou uma solução Milestone.

Marianne Gernyx Sejbak, Gerente de Segurança na Matas, explicado: “Com os sistemas antigos, para identificar roubos e erros processuais para esclarecer dúvidas sobre pagamentos ou alterações, Tivemos que comparar manualmente as evidências de vídeo com os eventos de PDV da caixa registradora. Era caro e também significava que tínhamos que adivinhar possíveis transações falsas.”.

Sincronizando caixa registradora e vídeo

portanto, Matas decidiu implementar equipamentos avançados de vigilância por vídeo em 65 de suas lojas de departamento, O que poderia vincular as transações da caixa registradora à vigilância por vídeo. A nova solução é centralizada para que a administração de todo o sistema possa ser realizada a partir dos escritórios centrais. Todo gerente de loja pode deixar o trabalho de pesquisa para o controle central e concentrar seu tempo no gerenciamento diário da loja.. No entanto, Os gerentes de loja têm acesso a evidências de vídeo para que possam ser usadas quando ocorrerem discrepâncias de roubo ou pagamento.

La solución de videovigilancia es XProtect Corporate VMS y el software XProtect Retail de Milestone Systems, implementado pelo provedor de soluções de TI de varejo escandinavo EG Retail & Meia. O sistema POS gera documentação para todas as transações, que está associado a evidências de vídeo e, ao mesmo tempo, aparece na tela usando o software Milestone XProtect.

Helle Bakkendorf, Controlador de armazenamento e usuário diário do sistema, apontou: “O sistema de rastreamento nos alerta automaticamente quando algo parece anormal na caixa registradora. As caixas registadoras poderiam ter sido abertas sem que tivesse ocorrido qualquer tipo de transacção., ou transações em que o cliente paga em dinheiro podem ser canceladas, Mas o dinheiro não chega à caixa registradora, Transações suspeitas após o encerramento, Alterações no montante exato, e assim por diante. Também podemos pesquisar em um determinado período por valores reais que foram pagos em dinheiro., por cartão de crédito ou vales-presente, ou em marcas específicas e veja a gravação de vídeo correspondente. Podemos concentrar nossa pesquisa muito melhor do que antes. ”

Benéfico para funcionários e clientes

O sistema evita possíveis suspeitas de roubos internos de funcionários da Matas. Se isso acontecer, Os casos são resolvidos rapidamente. Matas agora podem evitar esses problemas desconfortáveis que podem gerar um ambiente de trabalho ruim. Marianne Gernyx Sejbak disse: “Obviamente, Queremos a máxima satisfação no trabalho e o bem-estar dos nossos bons colaboradores e felizmente temos muitos deles. A vigilância por vídeo é amplamente aplicada para garantir a segurança em relação ao roubo e assalto, Problemas relacionados a roubo e disputas de clientes O cliente recebe a alteração correta? Agora não há dúvida, uma vez que o resolvemos imediatamente com as evidências na tela.”

A solução de vídeo também contém análises de contagem de pessoas, que conta o número de clientes na loja. Cada loja pode comparar isso com o número de vendas e ajustar os horários de trabalho para garantir uma equipe adequada para o melhor atendimento ao cliente.. Toda a solução funciona como uma ferramenta de gestão para otimizar as operações.

“Há muitas vantagens na nova vigilância por vídeo. Um ambiente de trabalho muito melhor foi criado para todos os nossos funcionários, que agora podem se concentrar no que fazem melhor, Eu quero dizer, Aconselhe e venda beleza, Cuidados com a pele e produtos de saúde. Ele também tem um efeito antirroubo. Matas planeja instalar o mesmo sistema de vigilância por vídeo em mais lojas “, conclui Bakkendorf.

Outros artigos sobre Sistemas Milestone