BSH はボッシュインストア分析でショッピング体験を最適化

このアプライアンス ストア, ウィーンに位置, 6つのパノラマIPカメラを設置しました, この機能に恵まれています, トラフィックと顧客とのやり取りを記録するために. このデータの分析により、売上を最適化できます.

電化製品店で ティッカー ウィーンの, のカメラ ボッシュセキュリティシステム, インテリジェントビデオ分析を装備, メタデータを収集して、顧客が出展者にどのように反応するかを知ることができます. 店舗内分析からのこの実用的な洞察から, 売り手は顧客のショッピング体験を向上させることができます.

実店舗に陳列スペースを割り当てる場合, 小売業者は重要な問題に直面しています: 特殊製品のディスプレイは、顧客の関心を生み出すのにどの程度効率的であるか、および, 最近, 売り上げを伸ばす?

オンラインショッピングとは異なり, 実店舗の小売業には、顧客が製品とどのようにやり取りするかに関する確かなデータが不足しています. そのため、家電小売業者のBSHは、顧客のトラフィックとインタラクションを理解する新しいレベルに到達するために、店舗内分析を組み込むことを決定しました.

特に、, 新しいデザインコンセプトが売上に与える影響を測定したかったのです. この新しいコンセプトは、主要製品の展示に基づいています, 例えば, 洗濯機, 特に目立つ壁に.

これらの壁には、水色のプレキシガラスの背景と、顧客の注意を引くための特別な照明があります. しかし、ロジスティックの観点から, 注目の壁は、「通常の」製品スタンドよりも高価で、展示スペースも少なくて済みます.

答え, データ駆動型, ボッシュのインストアアナリティクスから来ました, このメーカーのIPカメラに基づいており、インテリジェントビデオ分析を備えたソリューション (Vat) 顧客のトラフィックに関するメタデータを収集するには.

天井に目立たないように統合, 6台のパノラマIPカメラが購入者の位置の匿名データストリームを作成します. 順番に, ストア内分析はこのデータを処理し、パフォーマンス結果と視覚化に変換し、Webインターフェイスを介してストアチームと共有します. 注目の壁面の影響を他の出展者と比較する場合, チームは高レベルの交通情報を引き出すことができます.

顧客の行動について得られる情報には、次のものが含まれます: セクションを通過した買い物客の数, ディスプレイの前を通り過ぎるときに速度を落とした人、および, 最も重要なこと, 製品と対話する人.

長期ビジョンに向けて, これらのメトリックを以前のデータと比較して、更新とイニシアチブの影響を測定できます. さらに, 完全な顧客のプライバシーが維持されます, カメラの位置データをボッシュの店舗内分析クラウドに送信する, ビデオストリームがサイトを離れることはありません.

POSエクスペリエンス

データの分析は重要な結論をもたらしました. 店舗チームは、目立つ壁に陳列された洗濯機が、 84% 他の製品よりも高い. そして、これはほんの始まりに過ぎませんでした, 店舗内のトラフィックを視覚化することで、デザインチームは顧客体験を最適化できます.

ウィーン店の調査結果に基づく, 目立つ壁は、グラーツ市の最新の実店舗で関連製品を展示するために実装されました, で発足 2020.

この新世代の小売体験では, 平方メートル当たりの高い収益性を確保することは、もはや推測ゲームではありません, しかし、インテリジェントなデータに基づいて顧客体験を向上させるための継続的な最適化プロセスの一部です.

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