La catena di negozi danese Matas scopre lo stato di salute della videosorveglianza integrata

Sistemi Milestone, la piattaforma video IP aperta, ha contribuito con il suo software di gestione video (Vm) a Matas, una catena di negozi dedicati alla vendita di profumi, Prodotti per la cura della pelle, cosmesi, Integratori, medicinali a base di erbe e altri medicinali a base di erbe diffusi in tutta la Danimarca.

Software di gestione video IP (Vm) di piattaforma aperta di Sistemi Milestone è stato integrato su misura con un sistema di transazioni di cassa point-of-sale come strumento prezioso per la prevenzione e la riduzione controllata delle perdite nella catena di vendita al dettaglio danese Matas.

Cremeria, Profumi e altri prodotti per la cura personale sono gli articoli che la maggior parte delle persone paga regolarmente.. Tuttavia, Alcune persone preferiscono non pagare, così la catena Matas ha installato la videosorveglianza integrata in molti dei suoi negozi. I negozi possono ora confrontare le transazioni del registratore di cassa con le prove di registrazione video.

Matas ha 2.500 personale, registra più di 25 milioni di transazioni ogni anno e ricavi annuali di circa 4.000 milioni di corone danesi. I piccoli furti sono un problema che costa molto sia in termini di risorse umane che di denaro. Per la gestione di Matas, Il controllo di questi piccoli furti è una priorità assoluta, così in 2010 È stato deciso di intensificare la lotta contro di loro. Uno dei modi è stato con sistemi avanzati di videosorveglianza IP in 65 della 258 Catene di negozi.

Matas aveva già la videosorveglianza nei suoi negozi, Ma era composto da molti sistemi diversi che erano difficili da supportare quando fallivano., e non è stato facile formare i nuovi dipendenti all'uso. Inoltre, Le transazioni al registratore di cassa non erano direttamente collegate alle registrazioni video, il che significava molto tempo per trovare incidenti sospetti nella scatola. ora, questi problemi sono stati risolti nei negozi in cui Matas ha installato una soluzione Milestone.

Marianne Gernyx Sejbak, Security Manager presso Matas, Spiegato: “Con i vecchi sistemi, per identificare furti ed errori procedurali per chiarire dubbi su pagamenti o modifiche, Abbiamo dovuto confrontare manualmente le prove video con gli eventi POS del registratore di cassa.. Era costoso e significava anche che dovevamo indovinare potenziali transazioni false.”.

Sincronizzazione del registratore di cassa e del video

Così, Matas ha deciso di implementare apparecchiature avanzate di videosorveglianza in 65 dei suoi grandi magazzini, Cosa potrebbe collegare le transazioni del registratore di cassa alla videosorveglianza. La nuova soluzione è centralizzata in modo che l'amministrazione dell'intero sistema possa essere effettuata dagli uffici centrali. Ogni store manager può lasciare il lavoro di ricerca al controllo centrale e concentrare il proprio tempo sulla gestione quotidiana del negozio.. Tuttavia, I gestori dei negozi hanno accesso alle prove video in modo che possano essere utilizzate quando si verificano furti o discrepanze di pagamento.

La solución de videovigilancia es XProtect Corporate VMS y el software XProtect Retail de Milestone Systems, implementato dal fornitore scandinavo di soluzioni IT per la vendita al dettaglio EG Retail & Calza. Il sistema del punto vendita genera la documentazione per tutte le transazioni, che è associato a prove video e allo stesso tempo appare sullo schermo utilizzando il software Milestone XProtect.

Helle Bakkendorf, Controller del negozio e utente giornaliero del sistema, ha sottolineato: “Il sistema di tracciamento ci avvisa automaticamente quando qualcosa sembra anomalo al registratore di cassa. I registratori di cassa avrebbero potuto essere aperti senza alcun tipo di transazione., o le transazioni in cui il cliente paga in contanti potrebbero essere annullate, Ma i soldi non arrivano al registratore di cassa, Transazioni sospette dopo la chiusura, Variazioni dell'importo esatto, E così via. Possiamo anche cercare in un certo periodo gli importi effettivi che sono stati pagati in contanti., con carta di credito o buoni regalo, o in marche specifiche e visualizzare la registrazione video corrispondente. Possiamo concentrare il nostro lavoro di ricerca molto meglio di prima. ”

Vantaggioso per dipendenti e clienti

Il sistema evita possibili sospetti di furti interni ai dipendenti Matas. Se ciò accade, I casi vengono risolti rapidamente. Matas può ora evitare questi problemi scomodi che possono generare un cattivo ambiente di lavoro. Marianne Gernyx Sejbak ha detto: “Ovviamente, Vogliamo la massima soddisfazione lavorativa e benessere dai nostri buoni dipendenti e fortunatamente ne abbiamo molti. La videosorveglianza è ampiamente applicata per garantire la sicurezza in relazione a furti e aggressioni, Problemi di furto e controversie con i clienti Il cliente riceve il resto giusto?? Ora non c'è dubbio, Dal momento che lo risolviamo immediatamente con le prove sullo schermo.”

La soluzione video contiene anche analisi del conteggio delle persone, che contail numero di clienti nel negozio. Ogni negozio può confrontarlo con il numero di vendite e regolare gli orari di lavoro per garantire personale adeguato per il miglior servizio clienti.. L'intera soluzione funziona come uno strumento di gestione per ottimizzare le operazioni.

“Ci sono molti vantaggi nella nuova videosorveglianza. È stato creato un ambiente di lavoro molto migliore per tutti i nostri dipendenti, Chi può ora concentrarsi su ciò che sa fare meglio, Voglio dire, Consigliare e vendere bellezza, Prodotti per la cura della pelle e la salute. Ha anche un effetto antifurto. Matas prevede di installare lo stesso sistema di videosorveglianza in più negozi “, conclude Bakkendorf.

Altri articoli su Sistemi Milestone