La chaîne danoise de magasins Matas découvre la santé de la vidéosurveillance intégrée

Systèmes Milestone, La plate-forme vidéo Open IP, a apporté son logiciel de gestion vidéo (Vms) à Matas, Une chaîne de magasins dédiée à la vente de parfums, Produits de soins de la peau, cosmétique, Compléments alimentaires, les plantes médicinales et autres médicaments avec implants se répandent dans tout le Danemark.

Logiciel de gestion vidéo IP (Vms) Plate-forme ouverte Systèmes Milestone a été intégré sur mesure à un système de transaction de caisse enregistreuse au point de vente en tant qu’outil précieux pour la prévention et la réduction contrôlée des pertes dans la chaîne de magasins danoise Matas.

Crèmes, Les parfums et autres produits de soins personnels sont les articles que la plupart des gens paient régulièrement. Cependant, Certaines personnes préfèrent ne pas payer, c’est pourquoi la chaîne Matas a installé une vidéosurveillance intégrée dans plusieurs de ses magasins. Les magasins peuvent désormais comparer les transactions de caisse enregistreuse avec des preuves provenant d’enregistrements vidéo.

Matas a 2.500 Employés, Inscrivez-vous plus de 25 millions de transactions chaque année et un chiffre d’affaires annuel d’environ 4.000 millions de couronnes danoises. Le petit vol est un problème qui coûte cher en ressources humaines et en argent. Pour la gestion de Matas, Le contrôle de ces petits vols est une priorité absolue, donc en 2010 Il a été décidé d’intensifier la lutte contre eux. L’un des moyens a été d’utiliser des systèmes de vidéosurveillance IP avancés dans 65 de la 258 chaînes de magasins.

Matas disposait déjà d’une vidéosurveillance dans ses magasins, Mais il était composé de nombreux systèmes différents qui étaient difficiles à supporter lorsqu’ils échouaient, Et il n’a pas été facile de former de nouveaux employés à son utilisation. De plus,, Les transactions à la caisse n’étaient pas directement liées aux enregistrements vidéo, ce qui a pris beaucoup de temps pour trouver des incidents suspects dans la boîte. Maintenant, ces problèmes ont été résolus dans les magasins où Matas a installé une solution Milestone.

Marianne Gernyx Sejbak, Responsable de la sécurité chez Matas, Expliqué: “Avec les anciens systèmes, pour identifier les vols et les erreurs de procédure afin de dissiper les doutes sur les paiements ou la monnaie, Nous avons dû comparer manuellement les preuves vidéo avec les événements du point de vente de la caisse enregistreuse. C’était coûteux et cela signifiait également que nous devions deviner les fausses transactions potentielles”.

Synchronisation de la caisse enregistreuse et de la vidéo

ainsi, Matas a décidé de mettre en place des équipements de vidéosurveillance avancés dans 65 de ses grands magasins, Qu’est-ce qui pourrait lier les transactions de caisse enregistreuse à la vidéosurveillance. La nouvelle solution est centralisée afin que l’administration de l’ensemble du système puisse être effectuée à partir des bureaux centraux. Chaque directeur de magasin peut laisser le travail de recherche au contrôle central et se concentrer sur la gestion quotidienne du magasin. Cependant, Les gérants de magasin ont accès à des preuves vidéo afin qu’elles puissent être utilisées en cas de vol ou d’écarts de paiement.

La solución de videovigilancia es XProtect Corporate VMS y el software XProtect Retail de Milestone Systems, mis en œuvre par le fournisseur scandinave de solutions informatiques pour le commerce de détail EG Retail & Bas. Le système de point de vente génère la documentation pour toutes les transactions, qui est associé à des preuves vidéo et apparaît en même temps à l’écran à l’aide du logiciel Milestone XProtect.

Helle Bakkendorf, Contrôleur de magasin et utilisateur quotidien du système, a souligné: “Le système de suivi nous alerte automatiquement lorsque quelque chose semble anormal à la caisse enregistreuse. Les caisses enregistreuses auraient pu être ouvertes sans qu’aucune transaction n’ait lieu, ou les transactions dans lesquelles le client paie en espèces pourraient être annulées, Mais l’argent n’arrive pas à la caisse enregistreuse, Opérations douteuses après la clôture, Modifications du montant exact, et ainsi de suite. Nous pouvons également rechercher dans une période donnée les montants réels qui ont été payés en espèces, par carte bancaire ou chèques-cadeaux, ou sur des marques spécifiques et visionnez l’enregistrement vidéo correspondant. Nous pouvons concentrer nos travaux de recherche beaucoup mieux qu’auparavant. ”

Bénéfique pour les employés et les clients

Le système empêche d’éventuels soupçons de vol interne par les employés de Matas. Si cela se produit, Les cas sont résolus rapidement. Matas peut désormais éviter ces problèmes inconfortables qui peuvent générer un mauvais environnement de travail. Marianne Gernyx Sejbak a déclaré: “Évidemment, Nous voulons une satisfaction et un bien-être au travail maximaux de la part de nos bons employés et, heureusement, nous en avons beaucoup. La vidéosurveillance est largement utilisée pour assurer la sécurité en cas de vol et d’agression, Problèmes de vol à l’étalage et litiges avec les clients Le client reçoit-il la bonne monnaie ?? Maintenant, il n’y a plus de doute, puisque nous le résolvons immédiatement avec les preuves à l’écran.”

La solution vidéo contient également des analyses de comptage de personnes, qui comptabilise le nombre de clients dans le magasin. Chaque magasin peut comparer ce chiffre au nombre de ventes et ajuster les horaires de travail pour assurer un personnel adéquat pour le meilleur service à la clientèle. L’ensemble de la solution fonctionne comme un outil de gestion pour optimiser les opérations.

“Les avantages de la nouvelle vidéosurveillance sont nombreux. Un environnement de travail bien meilleur a été créé pour tous nos employés, qui peuvent maintenant se concentrer sur ce qu’ils font le mieux, Je veux dire, Conseiller et vendre des produits de beauté, Soins de la peau et produits de santé. Il a également un effet antivol. Matas prévoit d’installer le même système de vidéosurveillance dans d’autres magasins “, Bakkendorf conclut.

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