Eagle Eye completes globalization project to meet the needs of its customers

Among the initiatives that have been carried out in this strategic plan is the opening of new data centers, la inauguración de una nueva oficina en Japón y acuerdos de distribución en los países nórdicos y España.

Eagle Eye Networks ha completado un proyecto de globalización de 18 meses con el que pretende cubrir las necesidades de sus principales clientes internacionales.

Este plan estratégico está integrado por cuatro iniciativas: la apertura de nuevos data centers a nivel mundial para ofrecer una cobertura regional más amplia; inauguración de una nueva oficina en Japón y acuerdos de distribución en los países nórdicos y España; traducción a diferentes idiomas del interfaz de usuario, del panel de control para partners y de la web corporativa; y mejoras en el servicio de atención a clientes, incluyendo la localización y ampliación del horario operativo, así como la expansión a Europa.

Este impulso hacia la globalización es una parte clave de la misión de la compañía para satisfacer las necesidades de sus clientes y aportar un valor añadido tanto a partners, como clientes.

Los clientes internacionales de Eagle Eye necesitan una solución de videovigilancia estandarizada para simplificar las operaciones en sus sedes de todo el mundo.

También requieren que soporte idiomas locales para sus empleados y disponga de data centers locales a fin de cumplir con las normativas sobre videovigilancia. Eagle Eye Cloud Security Camera VMS ofrece una experiencia de usuario local en un entorno global.

Data Centers

Eagle Eye ha incorporado data centers en Londres, Dubái y Frankfurt para anticiparse al crecimiento que propiciará la expansión de sus canales de venta en Europa y Oriente Medio, y seguirá con está ampliación a lo largo de 2019.

Con la expansión de los data centers, las empresas no encuentran dificultades para cumplir los requisitos de almacenamiento de vídeo específicos de cada país.

También ha ampliado sus instalaciones en Montreal y Ámsterdam por el aumento de la demanda de los clientes.

Con una nueva oficina en Japón, incrementará también su actividad en APAC, mientras que con la oficina de Ámsterdam la región de EMEA seguirá creciendo.

Herramientas multilingües

Tanto la interfaz de usuario, como su sitio web y el panel de control para partners, Eagle Eye Reseller Dashboard, han sido traducidos a siete idiomas diferentes.

El primero puede configurarse en función del usuario y modificarse en el perfil. Todas las notificaciones, correos electrónicos y alertas son enviadas en el idioma del perfil de usuario.

For its part, con el panel Reseller Dashboard los revendedores pueden controlar, configurar, supervisar y recibir alertas para sus clientes de Eagle Eye Security Camera VMS en el idioma que elijan.

Eagle Eye Networks ha ampliado su horario operativo y ofrece asistencia y formación en varios idiomas nuevos. El servicio de atención al cliente está disponible 24 hours a day, cinco días a la semana en inglés, neerlandés, español y japonés.

La ampliación del horario operativo, la formación y la asistencia localizada ofrecen a los clientes una resolución más rápida de los problemas y una mejor experiencia. Por la demanda de los partners y para ofrecer formación adicional, Eagle Eye University ya está disponible en inglés, neerlandés y español.

Soluciones en la nube

Eagle Eye Networks centra su actividad en soluciones de videovigilancia basadas en la nube que atienden las necesidades de negocios, empresas de alarma, integradores de soluciones y particulares.

These solutions, distribuidas en España por CCTV Center, ofrecen grabación en la nube y en las instalaciones, seguridad y cifrado de nivel bancario, y una amplia compatibilidad con cámaras analógicas y digitales, a las que se puede acceder a través de la web o de aplicaciones móviles.

Todos los productos de Eagle Eye se beneficial de su plataforma RESTful API, diseñada pensando en los desarrolladores, y de Big Data Video Framework, que permiten la indización, Search, recuperación y análisis de vídeo en directo y archivado. Su API de vídeo abierta (Vídeo API) se ha adoptado para la integración en la supervisión de alarmas, análisis de terceros, paneles de seguridad.

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