الرقمنة والتنقل علامة الفرق العالمي من T4 من Barajas مع التكنولوجيا صعبة باناسونيك

ايبيريا, قدمت AENA و Panasonic Toughbook في T4 Madrid-Barajas مشروع الرقمنة والتنقل لإدارة المطارات في جميع مراحلها, التي تجعل هذا المطار أول مركز في العالم يكون فيه التنقل عنصرا مستعرضا في جميع عمليات شركة الطيران.

قامت T4 Madrid-Barajas بنشر حلول التنقل والرقمنة المستعرضة لجميع خدمات المنحدر, من صيانة الطائرة إلى تنسيق جميع الأعمال اللازمة لمغادرة الرحلات الجوية, ثمرة التعاون التكنولوجي بين ايبيريا, أينا و باناسونيك Toughbook.

تعتمد خطة إدارة المطار الجديدة هذه على استخدام الأجهزة المحمولة في جميع مراحلها, كجزء من الخطة الاستراتيجية للشركة – مشروع أغورا- لزيادة الكفاءة, الالتزام بالمواعيد وخدمة العملاء, التي تجعل T4 أول مركز في العالم يكون فيه التنقل عنصرا مستعرضا في جميع إدارة المطارات.

ديميتريس بونتولوس, نائب مدير التنسيق والمحور في أيبيريا, ويؤكد أن "هذا المطار يتحرك في بيئة رقمية 24×7, بهوية مماثلة لهوية عملائنا المتمثلة في الاتصال الدائم. هذا هو السبب في أن عملياتنا يجب أن تتكيف مع هذا الواقع الذي, في حالتنا, إنها ثورة حقيقية في إدارة المطارات وعلامة فارقة في هذه الصناعة".

المعلومات والكفاءة في الوقت الحقيقي

في هذا المعنى, طورت أيبيريا التطبيقات التي يتم الوصول إليها من أجهزة باناسونيك Toughbook, قسم متخصص في حلول الأجهزة المحمولة القوية للشركات, التي تسهل وتحسن كفاءة جميع العمليات "بمعلومات في الوقت الفعلي, سرعة التنفيذ واتخاذ القرار", يشير بونتولوس.

من بين تطبيقات خدمة المنحدر هذه صيانة الطائرات; التزود بالوقود وإصلاح معدات الدعم; مناولة الأمتعة (في قفص الاتهام وعند تحميل / تفريغ الرحلة); تنسيق جميع المهام لمغادرة الرحلات الجوية (حمل, المطاعم,...) وذوبان الجليد, مع إمكانية التتبع الكامل لجميع العمليات.

بفضل استخدام هذه الأجهزة المحمولة "سيكون لدى الموظفين معلومات في الوقت الفعلي عن العملية بأكملها., سيكونون قادرين على توقع الحوادث المحتملة, تحسين إدارة الموارد المتاحة و, قبل كل شيء, تقليل وقت تنفيذ المهام المعينة, مع ما يترتب على ذلك من تحسن في جودة خدمة العملاء", يشرح مدير ايبيريا.

من بين فوائد هذا التحول إلى التنقل, يسلط Bountolos الضوء على الكفاءة في جميع العمليات التي تتم حول الطائرة, مع المعلومات الحيوية في الوقت الحقيقي; تحسين الالتزام بالمواعيد والتخلص من الورق طوال عملية المنحدر (حول 12,2 اطنان).

يؤكد Bountolos أنه "لم ينشر أي مشغل مناولة آخر حلول التنقل المستعرضة لجميع خدمات المنحدر حتى الآن".

السلامة والمقاومة العالية

كما يشير فرانسيسك كاسترو, باناسونيك Toughbook مدير البلد لإسبانيا والبرتغال, "لقد شكل هذا المشروع تحديا كبيرا بسبب تعقيد البيئة., مع تطوير التقنيات والتطبيقات التي تضيف قيمة والتي وضعت أيبيريا و AENA كرواد عالميين في تنفيذ حلول التنقل في جميع أنحاء إدارتها ".

من بين المتطلبات التي استوفيها هذا الشريك التكنولوجي في أجهزته أقصى قدر من قابلية القراءة والرؤية على الشاشات (كامل الوضوح, مع الزجاج المقوى, تقنية انعكاسية وتقنية IPS) ومتانة المعدات (شهادة حماية IP65); عمر بطارية أطول; بيئة العمل للاستخدام في مكان العمل (مع أغطية وإكسسوارات مكيفة تسمح بتنقل الموظفين); قراءة الباركود; اتصال 3G وواي فاي ونظام أندرويد, Windows,...

زودت باناسونيك Toughbook حوالي مائتي طراز CF-19 (أجهزة كمبيوتر متينة) و FZ-A1 (اقراص). كما تم ترتيب خزانات إدارة المعدات الذكية مع علامات RFID بحيث يكون كل جهاز متاحا بشكل مستقل لموظفه المعني., من يصل إليها باستخدام بطاقة رقاقة NFC الخاصة بهم.

بقدر ما يتعلق الأمر بالأمن, بالإضافة إلى تسجيل دخول الموظف, يحتوي كل جهاز على ثلاثة مستويات من التشفير ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS), مع الإدارة عن بعد من وحدة التحكم وإلغاء التنشيط في حالة اكتشاف أي شذوذ. تلقى جميع الموظفين دورات تدريبية وفي غضون بضعة أشهر سيعملون بكامل طاقتهم.

"القيمة المضافة لهذا المشروع" ، يوضح بونتولوس- هو البرنامج, تم تطويره بواسطة إدارة أنظمة أيبيريا وبالتعاون مع الشركاء, مع تطبيقاتها الخاصة لكل مرحلة من مراحل إدارة المطارات, أننا نتطور الآن إلى التنقل وأننا سنكون قادرين على الانتقال إلى مطارات أخرى, كحالات تجارية محلية, دراسة كل حاجة".

مشروع أغورا 3.0

مشروع أغورا, مع تنفيذ يصل إلى 2015 بالتعاون مع AENA, ويستند إلى ثلاثة أعمدة أساسية داخل النظام البيئي المعقد لإدارة المطارات: زيادة الالتزام بالمواعيد, الكفاءة وسرعة التنفيذ والتميز في جودة خدمة العملاء "لوضع باراخاس T4 بين المحاور الكبرى في العالم", يؤكد بونتولوس.

هذا التحول في أعمال أيبيريا "لديه موظفين كمحرك للتغيير وجزء أساسي من المشروع" ، يؤكد هذا المدير., الذين شاركوا من خلال جميع أقسام أيبيريا في حملة "وضع قلبك في T4" خلال العام الماضي يعملون بشكل عرضي مع الشركة وشركاء التكنولوجيا ".

يوجد حاليا أكثر من مائة مبادرة جارية من قبل Ágora لتحسين العمليات وخدمة العملاء, مثل الوكلاء الافتراضيين; شاشات للإرشاد في شاشات إدارة الفواتير وقائمة الانتظار; تطبيق كشك تسجيل الوصول الجديد; التحكم في قسائم الوجبات من خلال المساعد الشخصي الرقمي أو مراقبة الطاقم أيضا عبر المساعد الشخصي الرقمي, الخ.

مقالات أخرى عن أينا, ايبيريا, باناسونيك Toughbook