Genetec amplía con Operations Center su plataforma Security Center SaaS

La solución de gestión del trabajo para operaciones de seguridad electrónica Operations Center de Genetec, disponible como parte de Security Center SaaS o como producto independiente, facilita la colaboración en tiempo real y agiliza la documentación y auditoría.

Operations Center es la nueva solución de gestión del trabajo basada en la nube, desarrollada por Genetec específicamente para operaciones de seguridad electrónica y facilitar la forma en que los equipos colaboran, se comunican y gestionan estas tareas.

Disponible como parte de Genetec Security Center SaaS o como producto independiente, Operations Center aborda los retos a los que se enfrentan los equipos de operaciones de seguridad, que a menudo dependen de hojas de cálculo o herramientas de gestión del trabajo desconectadas y diseñadas para TI u otros departamentos.

En este sentido, Operations Center integra el envío de respuestas de seguridad, la gestión de recibos y el seguimiento de actividades en una única plataforma, lo que permite a los profesionales gestionar las tareas con mayor eficacia, mantener una visibilidad en tiempo real de sus operaciones y colaborar sin problemas entre equipos.

“Las operaciones de seguridad realizan un esfuerzo considerable para garantizar un día tranquilo, en el que todo funcione a la perfección -señala Christian Morin, vp. de ingeniería de productos de Genetec-. Sin embargo, con frecuencia carecen de las herramientas necesarias para un rendimiento eficaz. Operations Center se creó en estrecha colaboración con profesionales de la seguridad específicamente para su uso.

Como explica Chris Autry, director general de la Universidad Brigham Young, una institución estadounidense con más de 30.000 estudiantes y una compleja infraestructura, “antes de Operations Center, cada una de nuestras divisiones de seguridad gestionaba la información por separado, lo que dificultaba la colaboración. Ahora, con nueve departamentos y más de doscientos empleados que lo usan, hemos mejorado mucho la comunicación y facilitado un valioso intercambio de conocimientos entre todo el equipo”.

Operations Center es una solución integral diseñada para gestionar los recursos y los activos, mejorando todos los aspectos de las operaciones de seguridad a través de una interfaz web y móvil que conecta a los equipos de forma global.

Las tareas y los proyectos se gestionan en tableros personalizables que representan visualmente las fases del flujo de trabajo, lo que ofrece una visión clara del progreso y mejora el conocimiento de la situación para la colaboración en tiempo real. Esto garantiza que la persona adecuada, con las herramientas que necesita, sea asignada a la tarea correcta, mejorando así la eficiencia y la calidad del trabajo.

Al proporcionar una lista de comprobación detallada para cada tarea, Operations Center ayuda a guiar a los vigilantes de seguridad sobre el terreno hacia sus siguientes tareas, ya sea el envío de patrullas o la respuesta a incidentes, al tiempo que informa automáticamente a sus supervisores de su progreso, estado y ubicación.

Los supervisores pueden auditar y generar informes sobre incidentes individuales, turnos completos o rendimiento del equipo, con todas las actividades registradas en tiempo real, incluso fuera de las instalaciones.

Los responsables tienen acceso inmediato a los indicadores clave de rendimiento (KPI) y a las estadísticas a través de su aplicación móvil, lo que elimina la necesidad de introducir datos manualmente. Este acceso simplificado permite tomar decisiones estratégicas con mayor conocimiento de causa e impulsa mejoras continuas de la eficiencia en todo el departamento.

Operations Center es totalmente personalizable para dar respuesta a las necesidades específicas de cualquier organización; puede escalarse fácilmente, da soporte a equipos de todos los tamaños y se adapta a diversos flujos de trabajo, procesos y requisitos de generación de informes, garantizando la privacidad por diseño.

Esta solución, que se presentará durante la participación de Genetec en GSX 2024 , del 24 al 25 de septiembre en Orlando (Florida – EE.UU.) en el stand 2612, estará disponible en todo el mundo a partir del 23 de septiembre de 2024, como parte de la suscripción Security Center SaaS Premium, así como una solución independiente compatible con Security Center 5.10 y versiones posteriores.

Disponible exclusivamente a través de los miembros acreditados del programa de partners de canal de Genetec, Operations Center permite a estos ampliar su cartera, con acceso ilimitado al producto para demostraciones, ofreciendo a los clientes herramientas mejoradas para la colaboración, la comunicación y la eficiencia operativa.

Otros artículos sobre Genetec, GSX2024, Universidad Brigham Young