Seguridad en los hospitales: cómo hacer más con menos

Las soluciones de videovigilancia IP y los sistemas de control de accesos ayudan a los hospitales a combatir el robo y proteger a pacientes y empleados. En este artículo, Noelia Castillón, Southern Europe Channel Marketing Manager de Honeywell Security, explica por qué es importante mantener actualizado un sistema de seguridad en un centro de salud y cómo esto no tiene por qué llevar asociado un coste elevado.

En un momento económico complicado en el que los presupuestos hospitalarios se han visto impactados en toda Europa, decidir cómo priorizar las inversiones, puede ser un poco más complicado.

Con una presión cada vez mayor por aumentar la inversión en medicamentos, equipos, formación, nuevo personal y otras variables, no es de extrañar que en algunas ocasiones la seguridad haya quedado relegada a un segundo plano. En este artículo, Noelia Castillón, Southern Europe Channel Marketing Manager de Honeywell Security Group, explica por qué es importante mantener actualizado un sistema de seguridad en un hospital, y como ello no tiene por qué llevar asociado un coste elevado.

Aunque inicialmente podríamos pensar que los hospitales no son lugares de riesgo, la realidad nos demuestra lo contrario. Por ejemplo, se produce el robo de pertenencias de pacientes o del personal, o incluso de costosos equipos como ordenadores o tablets. Otro delito habitual en el entorno hospitalario es el robo de medicamentos, así como la violencia contra pacientes y personal, que puede tomar formas muy diferentes, desde delitos menores a casos extremos.

En Inglaterra, según las cifras del NHS Protect (entidad que se encarga de proteger al personal y el material de los hospitales públicos de la delincuencia), las agresiones contra el personal hospitalario aumentaron en casi un 9% de 2013 a 2014. Un reciente estudio de hospitales en Alemania, Austria y Suiza reveló que el 73% de los entrevistados había sufrido algún tipo de agresión, desde vandalismo hasta altercados o peleas a gran escala. En Suráfrica, los delitos violentos en hospitales públicos han experimentado un fuerte crecimiento del 50% desde 2002.

Estos ataques violentos al personal tienen un impacto negativo en la reputación del hospital, la contratación de personal en el sector y, en muchas ocasiones, dan lugar a interminables batallas legales. En Europa, el robo también es un problema constante en los centros sanitarios, donde cada semana se registran desapariciones de medicamentos, equipos y pertenencias de los empleados y pacientes.

Llegados a este punto, la pregunta sería entonces, ¿por qué los hospitales no invierten más en reforzar su seguridad? La respuesta más rápida podría ser: por el coste que conlleva. Afortunadamente, existen una serie de soluciones de seguridad que todos los centros hospitalarios pueden poner en marcha y su implementación no supondría un gasto elevado.

Control de accesos/Videovigilancia IP

El control de accesos es una de las soluciones de seguridad más eficaces a disposición de los hospitales para combatir el robo. La posibilidad de establecer un perímetro de seguridad en determinadas áreas del hospital, con acceso restringido a un reducido número de empleados de confianza, puede reducir la probabilidad de robos y la lista de sospechosos en caso de que el robo llegue a producirse.

Aunque sería aconsejable que se implantase un sistema de control de accesos en todo el edificio del hospital, en una primera fase, se podría priorizar su implantación solo en áreas con equipos, medicamentos e información de elevado valor y después continuar con otras áreas.

Las soluciones de videovigilancia IP son una inversión fundamental para cualquier hospital.

Las mejoras que ofrece esta tecnología en la calidad de imagen se traducen en que cuando se produzca algún incidente, los equipos de seguridad del hospital podrán identificar rápidamente al responsable y ofrecer a las autoridades grabaciones de alta resolución para su uso en los tribunales. Además, las imágenes de CCTV de alta calidad protegen al personal en caso de pleitos, con imágenes claras nítidas de los supuestos incidentes.

En los casos en los que el presupuesto no permita sustituir su tecnología analógica por IP, la tecnología híbrida sería la solución adecuada. Los sistemas híbridos, que integran los sistemas existentes con la nueva tecnología IP, ofrecen una transición gradual a IP que se puede llevar a cabo a lo largo de varios años según la situación económica lo vaya permitiendo. Asimismo, los hospitales que ya cuentan actualmente con infraestructura informática, la transición a IP se realizará con mayor facilidad aún.

Analitica de vídeo

Por otro lado, cabe también destacar los beneficios que la analítica de vídeo ofrece en el entorno hospitalario.

Es una tecnología capaz de proporcionar alertas al personal de seguridad de los hospitales para predecir y prevenir la actividad delictiva antes de que se produzca. Por ejemplo, si un grupo de jóvenes permanece durante un periodo de tiempo sospechosamente prolongado en el aparcamiento, el responsable de seguridad recibirá una alerta de riesgo potencial.

Si una persona que visita a un familiar ingresado merodea durante mucho tiempo en torno a un armario de medicamentos, es posible investigar rápidamente el incidente. Asimismo, una de las formas en la que los responsables de los hospitales, con presupuestos limitados, pueden justificar esta inversión es centrándose en los datos empresariales que puede aportar el análisis de vídeo: el tráfico del personal, pacientes y vehículos, que contribuye a comprender y optimizar los procesos y la gestión del hospital.

Resumiendo, los hospitales disponen de distintas maneras de invertir en tecnología de seguridad y a la vez mantener su equilibrio presupuestario. Dicha tecnología puede facilitar la recuperación de la inversión de forma positiva de diferentes formas, desde reducir los robos y los costes de las primas de seguros, hasta evitar costosos litigios y ofrecer una valiosa información empresarial sobre los procesos del hospital. Pero, sobre todo, protege a las personas (pacientes, personal y visitas) en momentos de alta vulnerabilidad.

Noelia Castillón

Southern Europe Channel Marketing Manager, Honeywell Security Group

 

 

 

 

 

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